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Wie sieht die Zukunft der Innenstädte aus?
Der Onlinehandel hat in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Nicht nur seit der Corona-Pandemie kaufen die Menschen lieber online ein als im stationären Handel, doch durch die Pandemie und den Lockdown hatte man teilweise auch nicht mehr die Wahl, stationär einkaufen zu gehen. Die folgende Grafik zeigt, wie rasant der Online-Handel im Vergleich zum stationären Handel gewachsen ist.
In einer repräsentativen deutschlandweiten Studie hat
Lifestyleslab Menschen zur ihrem Einkaufsverhalten befragt und unter anderem die Fragen geklärt, was für sie ein gutes Einkaufsauferlebnis ausmacht und was sie am Onlineshopping besonders schätzen.
Vor ein paar Jahren hätte ich mit Überzeugung gesagt, dass ich viel lieber stationär einkaufen gehen, doch inzwischen bin ich mir da nicht mehr so sicher. Grundsätzlich versuche ich mein Konsumverhalten zu regulieren und nicht zu viel zu kaufen. Im Lockdown habe ich aber doch das eine oder andere Mal gerne online gestöbert und dabei gemerkt, wie viel bequemer und schneller Onlineshopping geht. Oft kaufe ich Dinge für den Haushalt lieber online ein, anstatt z.B. in den Baumarkt zu fahren. Bei Klamotten erinnere ich mich schon gar nicht, wann ich sie das letzte Mal vor Ort gekauft habe. Während meiner Jugendzeit war ich oft mit Freunden in der Stadt. Regelmäßige Shopping-Trips gehörten auch dazu, auch wenn wir uns natürlich nicht immer etwas kauften. Inzwischen gehe ich aber überwiegend in die Stadt, um essen zu gehen oder wenn ich etwas Bestimmtes brauche. Stundenlanges Bummeln und Schlendern kommt bei mir nur noch relativ selten vor, besonders auch, weil es mir oft zu voll in der Stadt ist. Ich denke, das wird vielen so gehen, da wir große Menschenmengen gar nicht mehr gewohnt sind. In Frankfurt merke ich besonders bei gutem Wetter zwar nicht, dass weniger Menschen in der Stadt sind. Allerdings denke ich, dass die meisten von ihnen aber auch nicht nur zum Shoppen dort sind. Auch die Stores steigen immer mehr auf online um und die Folge davon sind immer mehr Schließungen.
Welche Produkte werden eher online bzw. offline gekauft?
Bei Kleidung und Schuhen ging es den Befragten wie mir. Diese Produkte werden überwiegend online gekauft, selbst Medikamente und Bücher sind gut dabei. Artikel des täglichen Bedarfs, wie Lebensmittel oder Körperpflegeprodukten werden hingegen lieber offline, also im stationären Handel gekauft. Zu beachten ist, dass die Befragungen während der Corona-Pandemie stattgefunden haben, wo die meisten Geschäfte geschlossen waren. Supermärkte waren hingegen offen, weshalb noch die Möglichkeit bestand, diese vor Ort zu kaufen. Ich denke aber, dass die Ergebnisse auch ohne Lockdown ähnlich ausgesehen hätten. Einkaufen im Supermarkt gehört irgendwie zum Alltag, während das Shoppen in der Innenstadt heutzutage teilweise sehr anstrengend sein kann. Hinzu kommt, dass viele Onlineshops mittlerweile so fortgeschritten sind, dass man wirklich alles von zuhause aus bestellen und bequem zurückschicken kann. Da kann man sich das Anstellen vor der Ankleide sparen. Findet ihr euch in der Statistik wieder bzw. wie sieht es mit Lebensmitteln aus? Kauft ihr diese nach wie vor im Supermarkt oder auch eher online? Das würde mich sehr interessieren.
Einkaufserlebnis
Egal wie komfortabel Onlineshopping ist, vermisse ich dabei aber immer das Kauferlebnis. Als die Stores wieder öffnen durften, war es für mich wieder ein besonderes Gefühl, die Produkte auch vor Ort anfassen und anprobieren zu können. Besonders bei etwas höherpreisigen Artikeln ist es mir wichtig, dass ich die Ware auch in echt gesehen habe, bevor ich so viel Geld dalasse. Online sehen viele Artikel auch anders aus als live und bei teureren Artikeln möchte ich mir immer ganz sicher sein.
Wie man in der Grafik ganz gut erkennen kann, macht für die Befragten ein guter Service und eine große Auswahl ein positives Einkaufserlebnis aus. Im stationären Handel hat man natürlich immer eine begrenzte Auswahl, weshalb ich denke, dass hier der Punkt eher an den Onlinehandel geht. Eine gute Atmosphäre und Service gehören für mich aber zum schönen Einkaufserlebnis dazu und ehrlich gesagt einfach das Feeling. Online muss man meist mehrere Tage oder Wochen auf seine Bestellung warten und im Laden bekommt man die Ware direkt. Da ich außerdem ein sehr visueller Mensch bin, möchte ich gerne immer sehen und fühlen, was ich da kaufe. Ich denke auch, dass man eine bessere Kontrolle über sein Geld oder sein Konsumverhalten hat, wenn man im Laden steht und sich genau überlegen muss, ob man nun mit dem Artikel zur Kasse geht. Im Onlineshop sind es meist nur wenige Klicks und da tendiert man möglicherweise dazu, die Kontrolle etwas zu verlieren.
Fazit
Der Onlinehandel hat den stationären Handel längst eingeholt. Spätestens seit der Corona-Pandemie ist das Onlineshopping zur Gewohnheit geworden bzw. teilweise die einzige Möglichkeit gewesen, etwas zu kaufen (besonders in Bezug auf Bekleidung). Doch wenn der stationäre Handel nicht mitwächst hat das zur Folge, dass immer mehr Stores schließen und die Innenstädte zu Geisterstädten werden. Wenn ich mich in meiner Stadt so umsehe, gibt es momentan definitiv so einige freie Flächen.
Ich persönlich fände es sehr schade, wenn immer mehr Stores schließen müssten, denn das Shopping-Erlebnis vor Ort möchte ich nicht missen. Es ist für mich doch noch ein anderes und schöneres Gefühl, etwas live sehen zu können, statt auf einem Screen. Manchmal habe ich aber trotzdem keine Lust, mich durch volle Innenstädte und Läden zu drängen. Eine Möglichkeit dafür wäre, die Click & Collect-Optionen zu nutzen, sodass man die Ware zwar online bestellt, aber vor Ort abholt. Egal wie komfortabel Onlineshopping geworden ist denke ich, dass wir die Händler vor Ort noch stärker unterstützen sollten und wenn möglich auch vor Ort einkaufen sollten. Das ist zudem auch besser für die Umwelt, denn das ständige Hin- und Herfahren von Paketen stößt auch CO2 aus.
Wie seht ihr das?
Seid ihr eher Online- oder Offlineshopper und wie stellt ihr euch die Zukunft der Innenstädte aus?
